Artykuły eksperckie od partnerów branżowych — o operacjach, obsłudze klienta i skalowaniu sprzedaży na Allegro, Amazon, eBay i innych platformach.
Rumuński klient nie ocenia sklepu wyłącznie po cenie i asortymencie. Równie ważne jest to, czy może wybrać wygodną formę dostawy, zapłacić przy odbiorze, sprawdzić status paczki i łatwo odesłać produkt.
Wtorek, 11:20. Klient pyta, czy uchwyt pasuje do jego modelu. Wiadomość ląduje w Centrum wiadomości między kilkunastoma innymi. Odpisujesz w czwartek rano, klient dziękuje i składa zamówienie. Sprawa zamknięta, nikt nie ma pretensji.
Jesteś ekspertem w e-commerce, logistyce, analityce lub obsłudze klienta? Opublikuj artykuł i dotrzyj do tysięcy sprzedawców marketplace w Polsce.
